Politika privatnosti i opšti uslovi

1. Rukovalac

Rukovalac podacima o ličnosti je Flexy Clean d.o.o., Bulevar Arsenija Čarnojevića 169, 11000 Beograd, matični broj 20599642, PIB 106426450.

Kontakt za pitanja o obradi podataka: office@flexyclean.rs.

2. Područje primene

Ova politika odnosi se na posetioce internet stranice flexyclean.rs, lica koja putem sajta, elektronske pošte ili telefona upute poslovni upit i kontakt-osobe pravnih lica sa kojima Flexy Clean posluje.

Flexy Clean prodaje isključivo pravnim licima. Podaci o pravnom licu nisu podaci o ličnosti, ali ime, telefon i elektronska adresa kontakt-osobe to jesu.

3. Podaci koje obrađujemo

Obrađujemo ime i prezime kontakt-osobe, poslovnu elektronsku adresu, telefon, podatke potrebne za isporuku, sadržaj poslovne prepiske i podatke iz poslovne dokumentacije, u delu u kojem sadrže podatke o fizičkim licima.

Podatke dobijamo od samog lica ili od pravnog lica u čije ime to lice postupa.

4. Svrha i pravni osnov

Podatke obrađujemo radi odgovora na upit, pripreme ponude, zaključenja i izvršenja ugovora, isporuke, rešavanja reklamacija i vođenja poslovne komunikacije.

Pravni osnov je izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji pre njegovog zaključenja, legitimni interes Flexy Clean za poslovnu komunikaciju i zaštitu prava, kao i zakonska obaveza kada je obrada propisana propisima o računovodstvu i poreskoj evidenciji.

Dostavljanje podataka je dobrovoljno, ali bez potrebnih kontakt-podataka nije moguće odgovoriti na upit ili organizovati isporuku.

5. Primaoci

Podaci su dostupni ovlašćenim zaposlenima. Kada je to potrebno za izvršenje posla, dostupni su i pružaocima usluga hostinga i elektronske pošte, računovodstvenim saradnicima, dostavnim službama i bankama, kao i nadležnim organima kada za to postoji pravni osnov.

6. Rok čuvanja

Podatke čuvamo dok traje poslovna saradnja i dok su potrebni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni. Podatke iz računa i druge obavezne dokumentacije čuvamo u rokovima propisanim zakonom. Podatke potrebne za zaštitu prava čuvamo do isteka relevantnih rokova zastarelosti. Po prestanku potrebe podaci se brišu ili anonimizuju.

7. Prava lica

Lice na koje se podaci odnose ima pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, kao i pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.

Zahtev se podnosi elektronskom poštom na office@flexyclean.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva, uz mogućnost produženja u skladu sa zakonom, o čemu lice dobija obaveštenje.

Lice ima pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd.

8. Kolačići

Sajt koristi tehničke kolačiće neophodne za rad korpe i obrazaca. Ne koriste se kolačići za oglašavanje niti alati za praćenje ponašanja posetilaca.

1. Prodavac

Prodavac je Flexy Clean d.o.o., Bulevar Arsenija Čarnojevića 169, 11000 Beograd, matični broj 20599642, PIB 106426450.

Prodaja putem sajta flexyclean.rs namenjena je isključivo pravnim licima. Prodavac ne prodaje fizičkim licima robu za lične potrebe.

2. Primena uslova

Na poslovni odnos primenjuju se ovi uslovi, prihvaćena ponuda ili poseban ugovor i propisi Republike Srbije. Posebno ugovorene odredbe imaju prednost nad ovim uslovima.

3. Porudžbina i zaključenje ugovora

Prikaz proizvoda na sajtu predstavlja poziv kupcu da podnese ponudu.

Kupac podnosi ponudu slanjem porudžbine putem sajta, elektronske pošte ili telefona. Prodavac ponudu prihvata dostavljanjem potvrde prihvatanja, nakon provere dostupnosti i uslova isporuke.

Potvrda prijema porudžbine nije potvrda njenog prihvatanja i ne zaključuje ugovor.

Ugovor je zaključen kada kupac može pristupiti elektronskoj poruci prodavca koja sadrži izjavu o prihvatanju ponude.

Ako prodavac predloži izmenu proizvoda, količine, cene ili roka isporuke, takva poruka predstavlja novu ponudu i zahteva saglasnost kupca.

Kupac odgovara za tačnost podataka o pravnom licu i za ovlašćenje lica koje podnosi porudžbinu.

4. Cene

Cene su izražene u dinarima i bez poreza na dodatu vrednost, što je naznačeno i uz pojedinačne proizvode. Iznos poreza i troškova dostave saopštava se kupcu pre zaključenja ugovora.

Prodavac se pridržava cene iz prihvaćene ponude. Izmena cenovnika ne utiče na već zaključen ugovor.

5. Plaćanje

Način plaćanja utvrđuje se pri poručivanju ili prihvaćenom ponudom.

6. Dostava

Dostava na teritoriji Beograda je besplatna. Za ostala mesta primenjuje se AKS VIP cenovnik, naznačen uz proizvode.

Rok isporuke prodavac potvrđuje pre zaključenja ugovora. Ako nastupe okolnosti koje utiču na potvrđeni rok, prodavac o tome obaveštava kupca radi dogovora o daljem postupanju.

Najam otirača, postavljanje aparata i druge usluge uređuju se posebnom ponudom ili ugovorom.

7. Pregled robe i reklamacije

Kupac je dužan da robu pregleda čim je to prema redovnom toku stvari moguće.

Kod ugovora u privredi kupac obaveštava prodavca o vidljivim nedostacima bez odlaganja, a o skrivenim nedostacima bez odlaganja nakon njihovog otkrivanja.

Reklamacija se podnosi elektronskom poštom na office@flexyclean.rs i sadrži podatke o kupcu, broj računa ili porudžbine, naziv i količinu robe, opis nedostatka i datum njegovog otkrivanja. Fotografije i druga dokumentacija dostavljaju se kada su dostupne i ne odlažu podnošenje reklamacije.

Prodavac reklamaciju razmatra u skladu sa ugovorom i Zakonom o obligacionim odnosima.

8. Povrat robe

Za pravna lica ne postoji zakonsko pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Povrat ispravne i pravilno isporučene robe moguć je na osnovu posebnog dogovora strana, kojim se utvrđuju uslovi i troškovi povrata.

9. Završne odredbe

Na ugovor se primenjuje pravo Republike Srbije. Strane spor prvenstveno rešavaju dogovorom, a u suprotnom je nadležan sud prema zakonu.

Izmene ovih uslova objavljuju se na sajtu. Na zaključen ugovor primenjuje se verzija uslova koja je važila u trenutku zaključenja.